Záruční a pozáruční servis

Vážení zákazníci,  naše společnost vám garantuje komplexní služby včetně poradenství a kvalitního servisu. Při koupi jakéhokoliv zařízenív kategorii HOBBY jak šicího stroje, žehlící techniky, řezací techniky, programu atd. vám vždy poradíme a hlavně vysvětlíme přesnou funkčnost zařízení. Koupí výrobku u nás neriskujete problémy jako s ostatními internetovými obchody, kde je sice nabídka široká, ale jsou zde jen zaměstnanci, kteří přehazují krabice, aniž by měli tušení co vlastně prodávají. Společnost Strima Czech disponuje zkušenými proškolenými mechaniky v těchto oborech, kteří jsou proškolováni průběžně ze strany výrobců, které zastupujeme. 

V případě, že budete uvažovat nad koupí strojů ve vyššší cenové hladině a nejste si jisti, můžete si je bezplatně vyzkoušet v naší předváděcí místnosti a nechat si vše odborně předvést a vysvětlit. Společnost STRIMA drží jako jedninná  v České a Slovenské republice dostatečný sklad náhradních dílů a zajišťuje jak záruční, tak pozáruční servis.  Jsme schopni reagovat nejen v zákonné lhůtě 30 dní, ale i mnohem dříve, v některých urgentních případech i do druhého dne.

Zákazníci, kteří nakupují u naší společnosti, nebo u našich obchodních partnerů mohou také počítat s tím, že u šicích strojů Janome zajišťujeme nadstandartní servis a nadstandartní záruky v České a Slovenské republice.  Kompletní podmínky pro tyto podmínky najdete na našich stránkách www.sici-stroje-janome.cz (v kategorii záruka), nebo na stránkách www.janomeclub.cz.

V případě záručního servisu průmyslových šicích strojů a zařízení platí tyto podmínky:

V rámci České republiky a Slovenska (zařízení zakoupená u distributora STRIMA CZECH s.r.o.) - v případě, výrobků nad 50 kg, bude záruční oprava provedena u zákazníka v případě splnění podmínek odborné instalace z naší strany. U výrobků do 50kg zašle odběratel výrobek do našeho servisního střediska na svoje náklady, nebo dle dohody.

Kompletní popis jak postupovat najdete zde: Jak postupovat, když...

Záruka se nevztahuje v případě běžného opotřebení, nebo v případě nadměrného používání. Co se týká šicích strojů, záruka se nevztahuje k mechanickému poškození stehových destiček, podavačů, nožů, patek, cívek, chapačů, nadměrného přepětí pružin atd.. V případě, že stroj nebo zařízení není instalován naší společností Strima Czech s.r.o., naším proškoleným mechanikem, tzn. že zařízení nebylo nainstalováno, zašito, seřízeno, nebyl proškolen personál z naší strany na místě a nebyl o tomto vystaven předávací protokol, je záruční oprava řešena formou výměny náhradních dílů a nelze požadovat odstranění vady v místě dodávky a neneseme odpovědnost za vady způsobené neodborným zásahem, instalací a seřízením strojů. V případě, že zákazník bude požadovat odstranění závady v místě a zařízení si nainstaloval sám svým mechanikem, na svoje náklady, je toto odstranění vady v místě považováno za běžný servis, kdy budou náklady na dopravu účtovány.

Zákazníkům mimo Polsko, Českou a Slovenskou republiku nemůžeme zajistit spolehlivý záruční servis pokud není v dané zemi přímý distributor. Ovšem takovýmto zákazníkům kompenzujeme jisté riziko a nutnost financovat případné opravy snížením ceny stroje nebo zařízení. Požádejte naše pracovníky o možnou slevu na zařízení, které vyžaduje opravy (sleva a její případná výše závisí na míře potřebného servisu a na druhu stroje).