Registrovat Přihlásit VIP program

Pro podnikatele

Záruka, pozáruční servis, reklamace pro podnikatele (standardní 12 měsíců)

Vážení zákazníci, v našem e-shopu nenakupují jen běžní zákazníci, spotřebitelé, ale máme zde specifický sortiment určený pro firmy a výrobní závody. V případě, že nejste spotřebitel, ale jste kupující podnikatel, právnická osoba (máte IČ), řídí se vztahy občanským zákoníkem, č. 89/2012 Sb., vše ve znění pozdějších právních předpisů, nicméně v tomto případě se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách), která je obsažena v zákoně č. 89/2012 Sb. a v dalších předpisech na ochranu spotřebitele.

V tomto případě je potřeba před nákupem zařízení si pořádně přečíst záruční podmínky a nakupovat od silných společností, které mají pobočky ve více státech a využívají tak silného potenciálu. Naše společnost Strima Czech s.r.o., je součástí Strima GROUP. Využíváme nejen silného zázemí v české republice, ale v případech, kdy je potřeba se můžeme obrátit na naše partnery v zahraničí. Nejsme proto závislí jen na našich skladových zásobách, ale využíváme také centrálního skladu Strima v Evropě, ale i skladů našich Strima partnerů. Zajišťujeme servis našich značek ve většině evropských státech. Pravidelně proškolujeme naše servisní mechaniky, kteří mají na starosti nejen šicí stroje, ale i žehlící techniku, řezací techniku, CAD systémy, plottery atd.

Naše společnost kompletuje šicí stroje pro vaše potřeby, připravuje různé zakladače, lemovače, podavače, předepínače, mění motory a upravuje. Nakupujte proto od nás jako českého výrobce šicích strojů.

Na většinu sortimentu proto poskytujeme pro podnikatele záruku 12 měsíců (standardní záruka) a na některé značky, modely poskytujeme záruku delší 24 měsíců a na některé vybrané modely až 36 měsíců. V případě, že je tedy záruka delší jak standardní 12 měsíců, je  na tyto výrobky vystaven záruční list s touto prodlouženou zárukou, nebo je tato prodloužená záruka uvedena na faktuře.  Jinak platí záruka pouze 12 měsíců.  (pro běžného koncového spotřebitele- nepodnikatele je tato doba 24 měsíců na všechny výrobky)

Záruční oprava pro podnikatele (ne spotřebitele):

  1. Na počkání v případě, že dopravíte zařízení k nám, nebo našeho servisního místa osobně po předběžné telefonické dohodě
  2. Standard - zboží do 50 kg zasíláte na naši adresu na vlastní náklady a je opraveno v co nejkratším termínu, zboží nad 50kg, nebo pevně připojené je záruka řešena na místě u zákazníka v co nejkratším termínu bez nutnosti uhrazení poplatků za dopravu technika na místo jako u jiných společností.

V případě, že máte zakoupen balíček KOMFORT 48, garantujeme vám řešení záruční opravy do 48 hodin. Více o této službě zde: KOMFORT 48 (zákazník neplatí dopravu a práci technika).

Pozáruční servis

Pozáruční servis je zajištěn našimi servisními mechaniky ze stejných podmínek jako servis záruční. Navíc je ale hrazena práce technika na místě, která je účtována dle platného ceníku:

Mechanické práce1/2 h200 Kč bez DPH
Práce elektronické stroje, elektro práce1/2 h300 Kč bez DPH
Odborné práce, programování CAD1/2 h500 Kč bez DPH

 

Záruky se nevztahují na mechanické poškození strojů a zařízení a na běžné opotřebení (např. poškození jehel, stehových desek, podavačů, nožů, patek, cívek, chapačů, žárovek, výměny olejů, atd.)

Místo uplatnění reklamace, způsob uplatnění reklamace, doprava reklamovaného zboží a neoprávněná reklamace se řídí dle reklamačním řádem.